关于认真组织开展2025年“3·15国际消费者权益日”宣传咨询服务活动的通知

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都昌县消保委各成员单位：

为广泛深入宣传************宣传部、都昌县市场监管局、都昌县消保委决定，3月在全县组织开展“3·15国际消费者权益日”宣传咨询服务活动（以下简称“3·15”活动），现将有关事项通知如下：

一、目标任务

******宣传部、省市场监管局、省消保委活动安排和部署要求，全面落实省消保委第二届第一次会议精神，通过开展2025年“3·15国际消费者权益日”系列宣传活动，强化消费维权、助力消费政策、传播消费知识，有力有效履行保护消费者合法权益法定职责，切实推动提升消费维权社会共治水平。

二、活动内容

（一）紧扣维权主题，焕发消费宣传新活力

1.开展主题宣传活动。充分发挥传统媒体和新媒体等宣传矩阵优势，积极宣传“共筑满意消费”年主题，推进线上线下联动宣传，编辑专题、专栏等宣传内容，开展问卷调查、知识问答等互动活动，全面展示消费维权工作成效。

2.举行“3·15”系列活动。采取举办启动仪式、线下咨询等形式，邀请消保委组织成员单位、公共企事业单位、行业协会等，共同开展“3·15”宣传咨询服务活动，通过公布消费维权典型案例、弘扬消费维权先进事迹；联合行业协会等社会组织，结合地域产业特色开展企业诚信经营自律承诺等活动，营造放心暖心消费环境。

3.开展消费教育“五进”工作。围绕消费安全的热点难点痛点问题，特别是消费领域新场景、新业态，重点面向******学校、进农村，广泛开展消费普法宣传和教育引导活动，指导消费者科学、理性、绿色消费，防范和规避消费陷阱。

（二）规范市场秩序，促进消费环境新升级

1.加强市场监管执法。守牢“三品一特”安全底线，加强食品安全全链条监管，实施食品安全“你点我检”等民生实事项目，持续加大价格监管、重点领域广告监管力度，开展“守护消费”执法铁拳行动，规范市场秩序，切实维护广大消费者的合法权益；持续畅通投诉举报渠道，及时受理、快速处置消费者诉求；加强舆情监测、预警、研判，做到“依法处置、一个口径、提级办理、协同配合、及时发布”，稳妥应对处置和防范市场监管领域负面舆情。

2.加大社会监督。重点针对消费者满意度低的消费领域和消费环节开展监督调查，引导行业企业提升产品和服务质量，督促相关部门承担保护消费者权益的责任，助力构建消费市场高质量发展新格局。

3.积极服务经济发展。落实优化消费环境三年行动，综合运用流量扶持、信用激励、金融赋能等方式，激发各方参与积极性；完善线下购物无理由退货相关服务规范，提升线下无理由退货覆盖面和兑现率；发起绿色消费倡议，督促企业落实“以旧换新”、绿色产品下乡等政策，实现惠民为民利民；组织开展“3·15金秋购物节 消协护您消费行”公益活动和伴手礼评测等活动，提高消费者的消费意愿和消费信心。

（三）推动协同共治，打造多元治理新格局

1.加强消费者组织建设。深入开展“消协组织建设年”行动，进一步创新维权方式、提升维权效能、拓展维权深度、延伸维权触角，完善共建共治共享的消费维权新机制。

2.壮大维权志愿者队伍。广泛招募消费维权志愿者，通过教育培训、专项活动、交流座谈等平台载体，发挥所学所长，紧密围绕民生关切、反映投诉多、社会关注高的热难点问题，积极协助消费者权益保护组织开展消费维权工作。

3.凝聚社会各界力量。建立健全涵盖立法、行政、司法、社会保护以及消费者自我保护的消费维权治理格局，推动维权共建，强化保护共责，实现成果共享；有关行政单位、事业单位、社会团体、大型企业要积极参与“3·15”系列活动，利用自身资源进行“3·15”公益宣传，扩大社会影响，实现消费维权协同共治。

三、工作要求

（一）加强组织协调。要提高政治站位，统一思想认识，深刻理解消费维权年主题的涵义和要求，发挥职能作用，加强统筹协调，密切协作配合，制定具体方案举措，加强经费保障，确保“3·15”活动顺利开展。

（二）注重宣传引导。要创新宣传方式途径，完善新闻宣传联动机制，引导社会共同关注消费维权工作。要注重消费维权舆情监测和分析研判，对消费舆情热点做到早发现、早应对、早解决。

（三）严守纪律规矩。要突出“3·15”活动的群众公益性属性，秉承务实、简朴原则，严格遵守中央八项规定精神，不得向企业拉赞助，不得开展商业性活动。

（四）及时报送总结。要认真梳理工作开展情况，及时总结经验做法，县市场监管局的各分局要于3月14日下午前将“3·15”国际消费者权益日活动书面总结材料和“3·15”活动情况统计表报送至县消保委。

联 系 人：熊国涛??????联系电话：******

附件：2025年3·15活动情况统计表

******宣传部 ?????????????????????******管理局

???????????????????????????????????????******委员会

???????????????2025年2月24日

附件

???????消保委2025年3·15活动情况统计表

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注：1.以上各内容不得重复填写；

2.电视、广播节目时间以首播时间为准，不计重播数量。固定开办的专题节目，每播出一个内容不同的节目，即一期，一次性开办的节目为一期计；